traitement d’appels entrants et sortants
Nous entretenons des relations avec la clientèle que ce soit par mail, chat ou appel téléphonique partout dans le monde.
Qui sommes-nous ?
Exploits Call Center est une marque de ExploitsMotivation Sarl dédiée au traitement d’appels entrants et sortants. Nous entretenons des relations avec la clientèle que ce soit par mail, chat ou appel téléphonique partout dans le monde.
Une expérience avérée et un engagement professionnel permettent à Exploits Call Center de proposer des prestations aux standards de qualité internationale en plusieurs langues à des tarifs offshore maîtrisés pour améliorer la rentabilité de vos projets.
Une gestion du Personnel qui met l'humain au centre du travail
Notre équipe est composée des hommes et des femmes recrutés sur la recherche de personnalité et d’aptitudes à développer une aisance relationnelle et professionnelle qui les mène ensuite au rang d’expert.
Les étapes de recrutement et de formation orientent nos agents vers le type de projet pour lequel ils font preuve du maximum d’appétence et de rigueur.
Compétent et qualifié dans la prise de rendez-vous et appels téléphoniques, nous disposons des outils performants et sophistiqués avec lesquels nous travaillons pour un son clair et réceptif avec une connexion internet très haut débit.
L’encadrement opérationnel et les équipes supports (qualité / formation / informatique…) sont aujourd’hui issus de recrutements et formations internes.
Nous disposons d’espaces calmes et conviviaux facilitant le travail pour le bien-être et la performance.
Services telemarketing
- Aide à la vente / télévente
- Assistance technique
- Assistance commerciale
- Campagne de fidélisation
- Détection de projets
- Enquêtes de satisfaction
- Fidélisation client
- Gestion des réclamations
- HelpDesk Technique
- Hotline
- Informations produits / services
- Prise de commande
- Prise de coordonnées
- Prise de rendez-vous
- Prospection
- Qualification de fichiers
- Recouvrement client
- SAV
- Suivi de commande
- Support technique
- Support commercial
- Standard externalisé
- Télémarketing
- Téléprospection
- Téléservices
- Télévente
- Web call back
Autres services administratif / BPO
Saisie de document
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Transcription
Nos offres
Appels sortants
Nous permettons à vos clients de s’exprimer quand ils le souhaitent en gardant une grande souplesse d’organisation… Faire décoller ou optimiser vos projets de télévente, prise de rendez-vous, relances commerciales … par le biais de solutions en appels sortants.
Appels entrants
Répondre à des demandes d’informations, résoudre une problématique, transformer un appel entrant en opportunité de vente, développer les services aux clients, proposer une assistance technique … avec un objectif systématiquement tourné vers la résolution au premier contact.
Chat
Le chat répond aux attentes des consommateurs de façon instantanée en apportant des réponses en temps réel et en facilitant la navigation sur les sites.
Horaire
Nous vous offrons nos services à temps plein selon votre fuseau horaire: 24/7
Demande de devis
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Notre équipe est à votre écoute et vous accompagne 7 jours / 7.